Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre CHAHET OUERDIA SERVICES et ses clients dans le cadre de la réalisation de prestations de nettoyage et d’entretien.
CHAHET OUERDIA SERVICES propose des prestations de ménage et nettoyage adaptées aux besoins du client : nettoyage régulier, nettoyage approfondi, nettoyage ponctuel, entretien de surfaces, et remise en état.
Le détail exact de la prestation est défini dans le devis accepté par le client avant toute intervention.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le tarif exact est établi après échange avec le client et confirmé dans un devis personnalisé.
Les réductions affichées sur le site (promotions, remises de bienvenue, etc.) sont indicatives et doivent être confirmées dans le devis.
La prestation est réalisée à la date et à l’horaire convenus entre CHAHET OUERDIA SERVICES et le client après validation du devis.
En cas d’absence du client ou d’impossibilité d’accès au logement, CHAHET OUERDIA SERVICES se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation prévue.
Le paiement s’effectue selon les modalités prévues dans le devis :
- Paiement après prestation, ou
- Acompte + solde après intervention.
Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, chèque ou espèces, selon accord préalable.
En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément à la législation en vigueur.
Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’acceptation du devis, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier CHAHET OUERDIA SERVICES par écrit (email ou téléphone).
Si la prestation commence avant la fin du délai de 14 jours, le client perd son droit de rétractation pour la partie déjà exécutée.
WardiaClean s’engage à réaliser ses prestations avec soin et professionnalisme.
Toute réclamation concernant la qualité du service devra être signalée dans un délai raisonnable après l’intervention.
Pour les prestations ponctuelles, le contrat prend fin à l’issue de l’intervention.
Pour les prestations régulières, chaque partie peut mettre fin au contrat avec un préavis raisonnable convenu entre les parties.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Conformément à la réglementation européenne, le client peut saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr